MÉDIATEUR

Qui est le médiateur

• Un professionnel, un tiers neutre, indépendant et impartial.
• Un confident, un communicateur, un modérateur, un conciliateur.
• MÉDIATEUR = Responsable du processus de médiation.
• Parties = responsables du résultat et des solutions.

Le rôle du médiateur :

• Favoriser la communication entre les parties.
• Déterminer les divergences, les faits.
• Identifier les besoins des parties.
• Élaborer les différentes alternatives, débloquer les impasses.
• Aider les parties à trouver leur solution, générer des options.
• Gérer le processus (temps, procédure, caucus etc.)
• Gérer la communication et le climat de la médiation (respect, émotions, atmosphère, écoute active etc.)
• S’assurer du RESPECT tout au long du processus
• Gérer le conflit
• FAIRE ÉPARGNER AUX PARTIES TEMPS ET ARGENT